Gizlilik Politikası

1. Kapsam

Bu politika; web sitemizi ziyaret eden kullanıcılar, servis talep eden müşteriler, e-posta ile iletişime geçenler ve site aracılığıyla iletişim formu dolduran kişiler için geçerlidir.

2. Hangi Verileri Topluyoruz?

İhtiyaç durumuna göre toplanabilecek kişisel veri örnekleri:

• Ad, soyad
• E-posta adresi, telefon numarası
• Adres ve fatura bilgileri (servis ve garanti kaydı için)
• IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, çerez (cookie) verileri
• Servis talepleri ve teknik bilgiler (cihaz seri numarası, arıza açıklamaları vb.)

Not: Hassas nitelikli kişisel veriler (ör. sağlık bilgileri) sadece gerekli olduğu hallerde ve hukuka uygun şekilde işlenir.

3. Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri

• Web sitesi formları (iletişim, servis kaydı, teklif talepleri)
• E-posta ve telefon yoluyla doğrudan iletilen bilgiler
• Çerezler ve benzeri izleme teknolojileri
• Hizmet sağlanması sırasında fiziksel olarak sağlanan dokümanlar

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Talep edilen servis ve teknik desteğin sağlanması
• Müşteri iletişiminin yürütülmesi (randevu, takip, fatura vb.)
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İçerik ve site kullanım analizleri ile site deneyiminin iyileştirilmesi
• Pazarlama iletişimi (kullanıcının onayı varsa)

5. Hukuki Sebepler (Açık Rıza ve Diğer Dayanaklar)

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir. Bu sebepler arasında:

• İlgili sözleşmenin kurulması ve ifası
• Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İlgili kişinin açık rızası
• Meşru menfaatlerin korunması (ör. dolandırıcılıktan korunma, hizmet güvenliği)

6. Çerezler (Cookies) ve İzleme Teknolojileri

Site performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabiliriz. Bu teknolojiler şu amaçlarla kullanılabilir:

• Oturum yönetimi
• Tercihlerin hatırlanması
• Analitik ve trafik ölçümü
• Reklam ve pazarlama

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, sitenin bazı özelliklerinin çalışmamasına neden olabilir.

7. Kişisel Verilerin Aktarımı ve Paylaşımı

Verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

• Servis sağlayıcılar ve iş ortakları (kargo, ödeme, teknik servis tedarikçileri)
• Hukuki talepler ve resmi merciler (kanun gereği bilgi paylaşımı gerekebilir)
• İşlemin gerektirdiği diğer üçüncü taraflar

Her zaman verilerinizin güvenliğini sağlamaya özen gösteriyoruz; üçüncü taraflarla yapılan aktarımlarda gizlilik ve güvenlik yükümlülükleri öngören sözleşmeler yapılır.

8. Verilerin Saklama Süresi

Veriler, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve kanunen saklanması gereken süreler kadar muhafaza edilir. Örnek olarak:

• Fatura ve muhasebe verileri: ilgili vergi mevzuatının öngördüğü süreler
• Servis kayıtları: hizmetin tamamlanmasını takiben makul bir süre
• Çerez verileri: çerezin türüne göre değişir (oturum/kalıcı çerez vb.)

9. Veri Güvenliği

Veri güvenliğini sağlamak için teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır. Bu tedbirler şunları içerebilir:

• Şifreleme ve güvenli sunucu altyapısı
• Erişim yetkilendirme ve rol tabanlı erişim kontrolleri
• Güncellenmiş yazılım ve güvenlik politikaları

Ancak internet üzerinden iletim hiçbir zaman mutlak güvenlik garanti etmez; kullanıcıların da güçlü parolalar kullanması ve bilgilerini paylaşırken dikkatli olması önemlidir.

10. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK uyarınca)

KVKK kapsamında veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşleme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/yurt dışında üçüncü kişilere aktarılıp aktarılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Kanuna aykırı işlenmişse silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemenin amacına uygun olarak düzeltilmesini veya silinmesini talep etme
• İşlemenin ilgili mevzuata uygun şekilde yapıldığının kanıtını talep etme
• Ücret talep edilmesi halinde mevzuat çerçevesinde ücret ödeyerek başvuruda bulunma

Bu hakları kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

11. İletişim

Gizlilik ile ilgili talepleriniz, sorularınız veya veri sahipliği başvurularınız için lütfen bize ulaşın:

Not: Lütfen iletişim bilgilerini kendi kurumunuzun gerçek bilgileriyle değiştiriniz.

12. Politikadaki Değişiklikler

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler durumunda site üzerinde duyuru yapılacaktır. Politikadaki değişikliklerin yürürlüğe giriş tarihleri sayfanın başında belirtilecektir.